Vi strävar efter att erbjuda tillgänglig vård av hög kvalitet för alla - oavsett vem du är eller var du bor. Utöver vårt arbete med att göra vården mer geografiskt tillgänglig förbättrar vi kontinuerligt våra digitala tjänster ur både användar- och tillgänglighetsperspektiv.
Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för Eatit.io samt för Eatits mobilapplikation för iOS och Android.
Senast uppdaterad: 2025-10-15
Så arbetar vi med tillgänglighet
Vi genomför regelbundna användartester för att förbättra tillgängligheten i våra tjänster och åtgärdar identifierade brister löpande. Vi samlar in feedback från våra användare för att säkerställa att utvecklingen möter deras behov och förväntningar.
Eatit uppfyller i dagsläget majoriteten av riktlinjerna enligt WCAG 2.1 nivå AA. Vi har identifierat några områden där tillgängligheten behöver förbättras både på Eatit.io och i vår app för digitala vårdbesök.
Kända brister i tillgänglighet
Färg, kontrast och grafik
- För vissa texter, grafiska element och interaktiva objekt är kontrasten något lägre än rekommenderat.
- Ett fåtal ikoner och grafiska element saknar beskrivande text för skärmläsare.
Anpassning och visningsläge
- Användare som förstorar text mer än vad operativsystemens standard tillåter kan uppleva försämrad läsbarhet.
- Mobilappen stödjer i nuläget enbart stående visningsläge.
Video och media
- Några förinspelade videofilmer i appen saknar undertexter.
- Videomöten saknar undertexter, vilket kan påverka användare med nedsatt hörsel.
Kontakt med kundtjänst
- För kontakt med vår kundtjänst används ett tredjepartssystem som inte stödjer ökad textstorlek via iOS eller Android. Personer med nedsatt syn kan därför uppleva svårigheter. Kontakta oss gärna via e-post på support@eatiticare.com.
Rapportera brister
Vi vill gärna veta om du upplever några brister i våra tjänster. Om du stöter på problem som inte finns beskrivna här, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på support@eatiticare.com. Din återkoppling hjälper oss att identifiera och åtgärda problem i våra tjänster.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) ansvarar för tillsynen av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du upplever brister i tillgängligheten på någon av våra digitala tjänster kan du göra en anmälan direkt till DIGG via deras anmälningstjänst.
Du kan även kontakta DIGG om du:
- anser att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande bör granskas,
- tycker att vår tillgänglighetsredogörelse innehåller brister, eller
- menar att vi inte hanterat din begäran om tillgängliggörande på ett korrekt sätt.
Hur vi testar
Testerna har genomförts genom intern granskning och med värdefull input från våra användare, för att säkerställa att tjänsterna fungerar så bra som möjligt för alla.